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 河南成教 / 质量管理
正确率：100%

18、利克特量表是一种常用的调查问题度量工具，它常用来测量（）。

A. 顾客忠诚度

B. 顾客满意程度

C. 顾客建议

D. 顾客需要
  积分
质量管理
 参考答案：
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