下列关于个案工作的说法正确的是（ ）
a.个案工作凭个人经验或主观想法就能达到工作目的
b.跟工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人或家庭
c.个案工作的沟通方式是由专业社会工作者通过间接的方式进行的
d.个案工作运用有关人和社会的专业知识和技术对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务