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解决网络问题的过程中哪个步骤需要询问用户，以便了解解决问题所需的信息？

A. 列举可能导致故障的原因
B. 收集信息
C. 排查原因
D. 界定故障现象

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在潮汕地区，人们认为（）是他们的福神。地域文化