成人高等教育 / 市场营销
正确率：100%
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
- A、
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
- B、
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
- C、
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
- D、
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
- E、
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
参考答案：
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