在某小组活动中，社会工作者小张发现组员张大爷性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导张大爷发言。张大爷发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是（）。
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