国家开放大学 / 管理沟通
在倾听过程中适当做笔记,有助于让对方相信你的诚意,以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时,会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略?( )
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 适当记录
C. 思想不集中
D. 假装专心
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 适当记录
C. 思想不集中
D. 假装专心
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