1.  >>  国家开放大学 / 国家开放大学
 国家开放大学 / 国家开放大学

在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?

A. 产品的质量和价格
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 客户的期望和感知
D. 产品的性能和价格
  积分
 参考答案:
 佳题速递:
  • 音频量化是指每隔一个时间间隔在模拟声音波形上取一个幅度值。多媒体技术基础
  • 甲企业基本生产车间于2╳15年初购入一台设备并投入使用。该设备原价60 000元,预计使用期限5年。2╳18年6月2日因火灾使该项设备提前报废,经批准后进行清理。清理时以银行存款支付清理费用350元,取得残值收入700元已存入银行。设备已清理完毕。要求:(1)采用双倍余额递减法计算该项设备各年的折旧额;(2)计算该项设备的清理净损益;(3)编制全部清理业务的会计分录。中级财务会计
  • 10[多选题] 下列对静力压桩特点的描述正确的是( ) A.无噪音,无振动 B.与锤击沉相比,可节约材料降低成本 C.压桩时,桩只承受静压力 D.只可通过试桩得单桩承载力工程力学
  • 反应:2NH3(g)≒N2(g)+3H2(g),在某温度下的平衡常数为0.25,则在此温度下反应 N2(g)+ H2(g)≒NH3(g)的平衡常数为 药用基础化学
  • 11、什么是钢材的可焊性?影响钢材可焊性的因素有哪些?建筑材料
  • 因为交流绕此每极每相槽数q和槽距角a的乘积恒等于60度( )。正确错误电机学