高等继续教育 / 现代推销技术
正确率:100%
题型描述: 单选题
一位中年女士来到化妆品拒台前,欲购护肤品,售货员向她推荐一种高级护肤霜。顾客异议:“我这个年纪买这么高档的化妆品干什么,我只是想保护皮肤,可不像年轻人那样要漂亮。”售货员回答:“这种护肤霜的作用就是保护皮肤的。年轻人皮肤嫩,且生命力旺盛,用一些一般的护肤品即可。人上了年纪皮肤不如年轻时,正需要这种高级一点的护肤霜。”请问,该售货员处理顾客异议的方法是()。
A.利用处理法
B.认错处理法
C.补偿处理法
D.定制式处理法
一位中年女士来到化妆品拒台前,欲购护肤品,售货员向她推荐一种高级护肤霜。顾客异议:“我这个年纪买这么高档的化妆品干什么,我只是想保护皮肤,可不像年轻人那样要漂亮。”售货员回答:“这种护肤霜的作用就是保护皮肤的。年轻人皮肤嫩,且生命力旺盛,用一些一般的护肤品即可。人上了年纪皮肤不如年轻时,正需要这种高级一点的护肤霜。”请问,该售货员处理顾客异议的方法是()。
A.利用处理法
B.认错处理法
C.补偿处理法
D.定制式处理法
参考答案: