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 河南成教 / 质量管理
正确率：100%

14、顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）。

A. 顾客的忠诚

B. 顾客的要求

C. 顾客的满意

D. 顾客的需要
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质量管理
 参考答案：
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