高等继续教育 / 管理信息系统(工商管理)
题型描述: 案例分析
总部位于加拿大多伦多的梅赛德斯-奔驰公司，拥有含55个经销商的经销网络，但它对其客户的了解程度远远不够。经销商不定期为公司提供客户数据，而该公司并没有确规定要求经销商上报这些信息。对于经销商来说，和公司共享这些数据也没有实际的好处。
1.
在这种情况下，CRM和PRM系统能如何帮助公司解决这个问题?
总部位于加拿大多伦多的梅赛德斯-奔驰公司，拥有含55个经销商的经销网络，但它对其客户的了解程度远远不够。经销商不定期为公司提供客户数据，而该公司并没有确规定要求经销商上报这些信息。对于经销商来说，和公司共享这些数据也没有实际的好处。
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在这种情况下，CRM和PRM系统能如何帮助公司解决这个问题?
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