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 国开 / 商业银行经营管理

某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理
坚持耐心细致地给顾客作解释
并最大限度地满足顾客要求
立即向领导汇报
对顾客进行适当的批评教育
不再理睬顾客
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