国家开放大学 / 卫生管理
正确率：100%
医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的
a.
可靠性
b.
响应性
c.
安全性
d.
移情性
a.
可靠性
b.
响应性
c.
安全性
d.
移情性
参考答案：