外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应 （ ）。
陪同前往，并帮助老太太与商店交涉

对她说：“提前选好，出门就不退”

婉言谢绝让他自己去交涉

劝游客放弃