3．宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）。 - 查题网

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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理

3．宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）。

A. 常规档案
B. 预订档案
C. 消费档案
D. 习俗、爱好档案
E. 反馈意见档案

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酒店客房服务与管理

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