国家开放大学 / 酒店客房服务与管理
10．客房服务项目的设立，其目的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现（ ）理念。
A. 优化环境
B. 人性化
C. 持续发展
D. 效用性
A. 优化环境
B. 人性化
C. 持续发展
D. 效用性
参考答案：
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