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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理

10．客房管理者在对客房服务质量进行分析时，常采用的方法有（）。

A. ABC分析法
B. 因果分析法
C. 星级评估法
D. 服务质量差距模型分析
E. 经济责任制法

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酒店客房服务与管理

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