成人高等教育 / 物业管理
正确率：100%
接待服务程序
- A、 对访客须面带微笑询问对方情况，待出示相关证件后，方可填写“访客单”，引导客人至接待区等候。
- B、 上岗后，站立在规定的岗位，精神饱满，面带微笑，做好接待客人的准备。
- C、 查阅交接班记录，了解上一班的工作情况、交班事项，并在交接班记录上签名确认。
- D、 上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、楚洁，符合要求。
参考答案：
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