高等继续教育 / 现代推销技术
题型描述: 案例分析
张先生是一家小家电电器公司的推销员。他在向顾客推荐电饭、电熨斗时,强调他们公司的产品质量稳定可靠、构造复杂精密,并且列举了产品的七八条突出的优点。张先生的介绍产品时,条理清晰、分析透彻,顾客听后完全同意他的观点,在成交建议设计,张先生也动了一番脑筋,提问方法巧妙灵活。以下是张先生和顾客的对话。
张先生:您同意我们的产品质量是一流的?
顾客:完全同意。
张先生:据您所知,还有比我们的产品质量更好的电饭煲、电熨斗吗?
顾客:我不了解。
张先生:那么,您能设想还有哪家公司能提供更好的电饭煲、电熨斗吗?
顾客:我想那是不可能的。
我们的价格和折扣有问题吗?
顾客:没问题。价格公道,价格合理。
张先生:那您分别需要多少呢?
顾客:我现在还不需要。
张先生的试探成交结束了,但他没有达到促成顾客购买的目的。为什么会出现这种事与愿违的结果?张先生的做法是否有问题?
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