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 国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%

从提高服务质量方面去提高客户满意度,企业需要做到 (下面所列的①②③④个选项,至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合) ① 科学的标准 ② 无形服务有形化 ③ 实施服务补救 ④ 注重客户的行为意义和经济意义
①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④
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