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 国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%

客户的期望受许多因素的影响,主要包括 (下面所列的①②③④个选项,至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合) ① 产品、服务属性 ② 促销因素 ③ 环境因素 ④ 竞争产品的影响
①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④
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