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 国家开放大学 / 房地产经营与管理

客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的（    ）。


a.
愉悦或失望的感觉状况

b.
差别

c.
认识

d.
对比
  积分
房地产经营与管理
 参考答案：
 佳题速递：
  • 【单项选择题】（    ）是科学探究有别于其它探究形式及其解释的一个显著特征。 基础教育课程改革专题
  • [单选题] 酒店规定，在前台等“一线”工作人员（  ）。 A.可以戴普通眼镜 B.尽量不要戴眼镜 C.可以戴太阳镜 D.可以戴有色眼镜酒店服务礼仪
  • 女性，28岁。既往有先天性心脏病史，持续发热2周。入院查体：贫血貌，胸骨左缘3～4肋间4／6级粗糙收缩期杂音伴震颤，脾大肋下2厘米，血培养两次阳性。入院后第3天突感呼吸困难、胸痛，咯血多次，可能性最大的诊断是（ ） A.室间隔缺损合并急性心衰 B.室间隔缺损合并肺部感染 C.室间隔缺损合并支气管扩张症 D.感染性心内膜炎合并急性肺栓塞 E.内科学
  • 人站立过久常致下肢水肿，是由于毛细血管壁的通透性增强所引起的。正确错误生理学
  • 不起诉分为（ ）。刑事诉讼法
  • (单选题) 某企业于2010年4月1日以10000元购得面值为10000元的新发行债券票面利率10%，两年后一次还本，每年支付一次利息，该公司若持有该债券至到期日，其2010年4月1日到期收益率为（ ）。 A、8%B、9%C、10%D、11%财务管理

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