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国家开放大学 / 客户关系管理与应用

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目前呼叫中心贴近市场营销主要表现在（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ① 收集客户的抱怨与建议 ② 收集客户资料 ③ 了解市场的动向 ④ 为企业战略制定提供咨询
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