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 成人高等教育 / 客户关系管理
正确率：100%

消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
  • A、正确
  • B、错误
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客户关系管理
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