质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进。 - 查题网

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国家开放大学 / 护理管理学（本）

质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进。
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护理管理学（本）

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