广义的服务质量包含设施设备、服务的质量和（）。 - 查题网

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高等继续教育 / 饭店管理概论

正确率：100%

题型描述: 单选题
广义的服务质量包含设施设备、服务的质量和（）。
A.服务流程
B.服务态度
C.环境质量
D.实物产品

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饭店管理概论

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