河南成教 / 大数据概论
正确率:100%
3、在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力 和
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性
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