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国家开放大学 / 酒店前厅服务与管理
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国家开放大学 / 酒店前厅服务与管理
客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店,这些工作一般由前厅部主管负责。( )
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酒店前厅服务与管理
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