国家开放大学 / 服务营销
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分性
D. 不可储存性
A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分性
D. 不可储存性
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