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高等继续教育 / 饭店前厅与客房管理

正确率：100%

题型描述: 多选题
客人对服务态度的投诉主要包括：
A.冷冰冰
B.爱理不理的接待方式
C.过分热情
D.语言粗鲁
E.不负责任的答复

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饭店前厅与客房管理

参考答案：

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佳题速递：

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