题型描述: 判断题
酒店接待人员在受理投诉时，不能顺着甚至引导客人一起抱怨饭店其它部门，使客人对饭店的整体形象产生怀疑，这样不但无助于事情的解决，而且会起到煽风点火的作用。
错误
正确