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 国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%

价值共创模式与传统模式的区别主要表现在 (下面所列的①②③④个选项,至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合) ① 客户角色转变的本质是价值创造方式演变 ② 注重为所有利益相关方创造新的体验,能给企业带来长久的竞争优势 ③ 首先是做大利润蛋糕,保持商业生态系统的活力。然后才是尽可能扩大自己的利润份额 ④ 战略的形成是一个不断完善的过程。它要求各利益相关方亲自参与并积极互动。
①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④
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