成人高等教育 / 物业管理
正确率：100%
建立质量管理体系应掌握的基本要点
- A、 质量管理体系是在不断改进中得到完善的。
- B、 质量管理体系的效果应能满足本企业和业主的需求和期望，并落实到最终服务上，应在企业和业主的利益、成本和风险等方面进行统筹权衡。
- C、 在一个企业内，不同的服务可以有不同的要求，不同的业主可以选择不同的质量保证模式，但一个企业应建立并保持一个质量管理情况。
- D、 质量管理体系应形成文件。
参考答案：