高等继续教育 / 饭店经营与管理
正确率:100%
某饭店楼层服务员正在打扫客房卫生,一位男士走进来,要求服务员停止清扫,立即退出。此时,正确的做法是:
A、客人总是对的,按客人说的办
B、不理客人,继续打扫
C、请客人出示房卡,然后说明自己正在工作,不便中断,而后继续打扫
D、礼貌地请客人出示房卡,验明“正身”,如确实是该客房主人,则立即退出
A、客人总是对的,按客人说的办
B、不理客人,继续打扫
C、请客人出示房卡,然后说明自己正在工作,不便中断,而后继续打扫
D、礼貌地请客人出示房卡,验明“正身”,如确实是该客房主人,则立即退出
参考答案: