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成人高等教育 / 客户关系管理

正确率：100%

在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

A、
客户的期望和感知
B、
客户的抱怨和忠诚
C、
产品的质量和价格
D、
产品的性能和价格

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客户关系管理

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