呼叫中心的多种渠道（包括电话、电子邮件、传真等）的整合已经成为一种发展趋势。 - 查题网

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国家开放大学 / 客户关系管理与应用

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呼叫中心的多种渠道（包括电话、电子邮件、传真等）的整合已经成为一种发展趋势。
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客户关系管理与应用

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