国家开放大学 / 客户关系管理
2. 企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、( )以及提升企业销售业绩。
A.
增强客户忠诚度
B.
减少互动沟通
C.
减少交易成本
D.
增强客户数据分析
A.
增强客户忠诚度
B.
减少互动沟通
C.
减少交易成本
D.
增强客户数据分析
参考答案:
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