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 河南成教 / 酒店服务礼仪

[多选题]
当客人无理纠缠时，服务员应（ ）。


A.据理力争

B.态度冷静

C.理直气和

D.切忌起哄


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酒店服务礼仪
 参考答案：
 佳题速递：
  • 12、跨国公司并购的原始动力是追求利润和【 】 A. 竞争压力 B. 排挤同行 C. 企业发展 D. 市场份额投资学
  • 反应式步进电动机与混合式步进电动机相比，其优点是( ) A.转矩体积比大 B.停电后有自锁能力 C.步距角容易做得比较小 D.转子惯量低，可更快加减速 E.数控技术及应用
  • 某研究者欲研究有“口吃”现象的幼儿的个性特征，他应该选择的抽样方法是 A.分层随机抽样 B.定额抽样 C.简单随机抽样 D.多级抽样 E.学前教育研究方法
  • 由概率极限状态设计时，对重力坝应分别按（ ）极限状态进行强度验算。a.坝址抗压b.坝踵抗拉c.正常使用d.承载能力水利水电工程建筑物
  • 长远预见性不属于战略管理特点(A) 对 (B) 错管理学原理
  • 气象灾情上报内容包括气象灾害基本情况以及气象灾害的社会经济影响等（）类共（）项。 农业气象学

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