国家开放大学 / 邮政大客户开发与管理
以下关于客户忠诚的说法，正确的有（ ）。
A. 客户重复购买率越高，忠诚度越高
B. 客户对商品价格的敏感度越高，忠诚度越高
C. 客户忠诚是消费者使用后的感知质量超过预期质量
D. 是一种外显的行为选择
A. 客户重复购买率越高，忠诚度越高
B. 客户对商品价格的敏感度越高，忠诚度越高
C. 客户忠诚是消费者使用后的感知质量超过预期质量
D. 是一种外显的行为选择
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