所有企业在日常运营过程中，都十分在意顾客的看法。（）利用网页快照，通过关键词来查询用户对其品牌的讨论，了解顾客对其品牌的态度。通过对社交平台上用户的讨论内容进行挖掘，能够让企业认识到其所在领域的不足，经营者可据此制定解决方案，进一步提升用户体验，从而提高品牌的美誉度。
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