高等继续教育 / 饭店经营与管理
正确率:100%
下列关于醉酒客人处理的办法中正确的有:
A、如醉客大吵大闹且有暴力倾向,应及时通知管理人员和保安人员将其制服,以免扰乱其他客人
B、处理方法因人而异,一般视醉酒者的情绪而适时劝导,令其安静
C、服务员如在楼层遇到醉客,应扶客人回房,并为其宽衣,让其睡下
D、客人总是对的,不要干涉醉客的行为
E、遇到醉客,一方面要做好服务,一方面也要做好自我保护
A、如醉客大吵大闹且有暴力倾向,应及时通知管理人员和保安人员将其制服,以免扰乱其他客人
B、处理方法因人而异,一般视醉酒者的情绪而适时劝导,令其安静
C、服务员如在楼层遇到醉客,应扶客人回房,并为其宽衣,让其睡下
D、客人总是对的,不要干涉醉客的行为
E、遇到醉客,一方面要做好服务,一方面也要做好自我保护
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