河南成教 / 客户关系管理
正确率：100%
4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向 （分数：3 分）
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
参考答案：
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