河南成教 / 市场管理学
正确率：100%
10[多选题]
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于( )
A.服务的有形化
B.调节服务期望
C.加强顾客对服务质量的监督
D.降低顾客的认知风险
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于( )
参考答案：
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