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高等继续教育 / 市场营销学

正确率：100%

题型描述: 多选题
企业管理顾客期望的措施有（）
A.广告宣传强调质量
B.保证承诺反映现实
C.与顾客进行沟通
D.尽量扩大前台活动的范围和比例
E.重视服务可靠性

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市场营销学

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