饭店提供的服务是面对面进行的，生产、销售与消费的同步性使得饭店员工的一言一行、一举一动都成为客人消费经历的重要组成因素，员工的服务态度、服务效率、技能等都直接影响客人的满意度。 - 查题网

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高等继续教育 / 饭店经营与管理

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饭店提供的服务是面对面进行的，生产、销售与消费的同步性使得饭店员工的一言一行、一举一动都成为客人消费经历的重要组成因素，员工的服务态度、服务效率、技能等都直接影响客人的满意度。
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饭店经营与管理

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