成人高等教育 / 服务营销
正确率:100%
按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
- A、 可靠性
- B、 保证性
- C、 反应性
- D、 关怀性
参考答案:
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