河南成教 / 河南理工大学
正确率:100%
9[多选题]
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是
A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是
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