国家开放大学 / 职业素质（职业素质专）
（），就是企业累积和控制难以复制的资源，以确保该企业在不完全的市场条件下，赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。
a. 利益导向发展
b. 服务至上
c. 顾客为本
d. 以资源为本
a. 利益导向发展
b. 服务至上
c. 顾客为本
d. 以资源为本
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