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在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括（）。

A. 来宾此前来访的记录
B. 来宾的计划
C. 来宾的个人简况
D. 来宾的具体人数

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金融服务礼仪

参考答案：

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佳题速递：

我国消费者协会的专业委员会是由（）。a. 市级级上以消费者协会才能设立b. 省级上以消费者协会才能设立c.地级上以消费者协会才能设立d. 县级上以消费者协会才能设立消费者权益保护法

题干二、阅读理解：阅读下面的短文，选择合适的内容将短文补充完整。 A. In case of any clarifications B. During the three months’ probation period with our company C. which indicates the cost to company and other benefits D. Congratulations on your continuous success. E. We are happy to inform you that you have been confirmed to the position of sales manager at our company 1th, May 2016 Room 3544 London Street Vancouver, 424495 Dear Mrs. Sue Read, 回答ABCDE正确获得10.00分中的10.00分.Your salary has been revised to $1, 000 per month with effect from the confirmation date 回答ABCDE正确获得10.00分中的10.00分. 回答ABCDE正确获得10.00分中的10.00分, we have reviewed your performance and are pleased with your performance. You have achieved all your targets and finished all your work in time. 回答ABCDE正确获得10.00分中的10.00分, please reach the general manager. His telephone number is +86-10-42823957. E-mail: billsales@smithgroup.com. 回答ABCDE正确获得10.00分中的10.00分. Regards, Bill Smith 反馈解析： 1. 雇佣确认书为商务信函，一般开门见山，表明写信人的目的，所以答案为E。 2. 第二句话的前半句谈到工资，相应地会紧接着谈到其他待遇，所以答案为C。 3. 第三句话的后半句评价了Mrs. Sue Read的工作表现，前半句作为引入应该要提到试用期间表现，所以答案为B。 4. 第四句话的后半句提到让Mrs. Sue Read联系总经理，应该是要解决一些事情，通过对备选答案的分析，很明显答案是A。 5. 信函的结尾一般来说要表达祝愿，所以答案为D。理工英语4

下列项目中不能用于分派股利的是（）。 A、盈余公积 B、资本公积 C、税后利润 D、上年未分配利润高等教育

网络营销是以()为基础、借助()、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、()等综合因素促成的；是()的必然产物。电子商务

3[单选题] 设A，B为两个随机事件，且P（A）>0，则P（A∪B｜A）=（） A.P（AB） B.P（A） C.P（B） D.1 A.A B.B C.C D.D概率与数理统计

4．客房部运行的业务特点有（）。酒店客房服务与管理