国家开放大学 / 国家开放大学
C-A-R-E-S-S，即C（Concentrate，专注）-A（Acknowledge，确认）- R（Respond，反应）- E（Emotional Control，情感控制）- S（Sense，感觉）- S（Structure，结构），是成功聆听的六步。
对
错
对
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