在众多影响客户忠诚的因素中，最重要的是（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ① 价格 ② 满意 ③ 愉悦 ④ 信赖①、②、③②、③、④①、③、④①、②、③、④ - 查题网

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国家开放大学 / 客户关系管理与应用

正确率：100%

在众多影响客户忠诚的因素中，最重要的是（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合） ① 价格 ② 满意 ③ 愉悦 ④ 信赖
①、②、③

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8[多选题] 下列关于实像和虚像的说法中错误的是 ﹝﹞ A.实像能成在光屏上, 虚像则不能 B. 虚像是人的幻觉, 并没有光线进入人眼, 实像则相反 C. 实像是由光的折射形成的, 虚像是由光的反射形成的 D.实像有放大的有缩小的, 虚像都是与物工科大学物理

2[单选题] 在PLC的梯形图中，线圈（）。 A.放在最左边 B.放在最右边 C.可放在需要的位置 D.都不对电气安全

2[综合题] 甲公司2013年至2015年对乙公司股票投资的有关资料如下：资料一：2013年1月1日，甲公司定向发行每股面值为1元，公允价值为4.5元的普通股1000万股作为对价取得乙公司30%有表决权的股份。交易前，甲公司与乙公司不存在关联方关系且不持有乙公司股份；交易后，甲公司能够对乙公司施加重大影响。取得投资日，乙公司可辨认净资产的账面价值为16000万元，除行政管理用W固定资产外，其他各项资产、负债的公允价值分别与其账面价值相同。该固定资产原价为500万元，原预计使用年限为5年，预计净残值为零，采用年限平均法计提折旧，已计提折旧100万元；当日，该固定资产的公允价值为480万元，预计尚可使用4年，与原预计剩余年限相一致，预计净残值为零，继续采用原方法计提折旧。资料二：2013年8月20日，乙公司将其成本为900万元的M商品以不含增值税的价格1200万元出售给甲公司。至2013年12月31日，甲公司向非关联方累计售出该商品50%，剩余50%作为存货，未发生减值。资料三：2013年度，乙公司实现的净利润为6000万元，因可供出售金融资产公允价值变动增加其他综合收益200万元，未发生其他影响乙公司所有者权益变动的交易或事项。资料四：2014年1月1日，甲公司将对乙公司股权投资的80%出售给非关联方，取得价款5600万元，相关手续于当日完成，剩余股份当日公允价值为1400万元。出售部分股份后，甲公司对乙公司不再具有重大影响，将剩余股权投资转为可供出售金融资产。资料五：2014年6月30日，甲公司持有乙公司股票的公允价值下跌至1300万元，预计乙公司股价下跌是暂时性的。资料六：2014年7月起，乙公司股票价格持续下跌，至2014年12月31日，甲公司持有乙公司股票的公允价值下跌至800万元，甲公司判断该股权投资已发生减值，并计提减值准备。资料七：2015年1月8日，甲公司以780万元的价格在二级市场上售出所持乙公司的全部股票。资料八：甲公司和乙公司采用的会计政策、会计期间相同，假定不考虑增值税、所得税等其他因素。（“长期股权投资”、“可供出售金融资产”科目应写出必要的明细科目）。要求：（1）判断说明甲公司2013年度对乙公司长期股权投资应采用的核算方法，并编制甲公司取得乙公司股权投资的会计分录。（2）计算甲公司2013年度应确认的投资收益和应享有乙公司其他综合收益变动的金额，并编制相关会计分录。（4分）（3）计算甲公司2014年1月1日处置部分股权投资交易对公司营业利润的影响额，并编制相关会计分录。（6分）（4）分别编制甲公司2014年6月30日和12月31日与持有乙公司股票相关的会计分录。（5分）（5）编制甲公司2015年1月8日处置乙公司股票的相关会计分录。（4分）

心理契约所包含的大部分内容都可以体现在“体谅”与“品德”两大范畴内。（）对错管理心理学

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